2019年10月以来，集美区委老干部局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入贯彻《市委组织部等六部门关于进一步做好离退休干部精准服务工作的实施意见》，引入第三方专业养老机构--益公里（厦门）养老服务有限公司为离休干部提供家政、医疗康复、心理慰藉等专业服务。截至2020年6月底，服务老干部累计341人（次），得到老干部们的高度赞誉。

　　量身定制一人一策。集美区委老干部局指导服务机构运用社会工作个案管理模式执行管理项目，以需求为导向，为离休干部量身定制服务方案，实现一人一策。采取入户访谈的方式，运用《老年人能力评估量表》《老年照护等级评估量表》《情绪评估量表》等专业工具开展需求评估，为每位老干部设计个性化的服务方案，努力提高服务的精准度。

　　整合资源增强能力。根据离休干部高龄化的特点，服务机构组建以专业社会工作者为核心的服务团队，快速与离休干部及其家属建立良好的关系，成为离休老干部的生活的顾问。结合离休干部生活照顾，医疗保健，康复护理等需求，服务团队先后补充了养老护理员，心理咨询师等专业人员。通过资源整合，项目服务团队的能力得到快速提升，目前已能够为离休干部提供8大类，41个服务项目，基本满足了离休干部居家生活需求。

　　规范管理提升质量。集美区委老干部局指导服务机构围绕离休干部服务特点，制定了标准化服务流程、服务标准、服务人员行为守则等制度，确保服务合同全面落实。新冠疫情爆发以来，项目服务团队启动应急预案，积极开展电话访问，为老干部提供资讯服务，防疫知识和心理疏导等服务，并加强对上门服务人员的健康管理，在做足疫情防控措施的前提前，上门开展服务，疫情期间（3至5月）累计上门服务113人（次），有效解决了离休干部居家生活上的困难。

　　来源：银龄集美